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FAQ(자주 묻는 질문)
인증서 분실신고센터

인증서 분실신고센터

한국전자인증에서 발급받은 인증서에 대하여 분실 / 도용 등의 사유로 폐지 및 발급차단이 긴급하게 필요하신 고객님께 신고방법을 안내 드립니다.

1. 전화 신고 (1566-0566)
시간에 관계없이 1566-0566으로 전화하시어 6번 메뉴를 이용하여 전문 상담원과 연결이 가능합니다.

2. 온라인 신고
대표번호로 전화연결이 어려운 경우 아래 온라인 신고하기를 이용하시어 고객님의 정보를 남겨주시면 전문 상담원에게 연락을 받으실 수 있습니다.

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자주묻는 질문을 확인하세요.
    자주 묻는 질문(FAQ)
  • Q: [신청] 발급 서류 중 사용가능한 신분증은 어떤 것이 있나요?

    A: * 내국인 - 주민등록증,운전면허증(구면허증불가),여권(만료기간 이전)이 신분 확인이 가능합니다. * 외국인 - 외국인 등록증으로 신원 확인이 가능 합니다.

  • Q: [신청] 용도제한용 인증서와 사업자 범용 인증서의 금액이 차이가 많습니다.정확한 차이점은 무엇인가요?

    A: 용도제한용의 인증서는 특정 용도(세금계산서 또는 전자구매시스템 등)에서만 이용이 가능한 인증서 입니다. 사업자 범용 인증서는 사업자의 신원확인용도로 모두 사용가능하며, 전자계약, 전자입찰, 전자세금계산서, 기업인터넷뱅킹 등 에서 업무를 보실수있습니다. 이용 싸이트의 용도제한용 인증서의 이용 범위는 각 싸이트의 인증서 발급 신청 페이지를 확인하여 주시기 바랍니다.

  • Q: [신청] 개인 사업자 입니다.계산서 발행시에 개인 인증서를 발급 받아야 되나요?사업자용 인증서를 신청,발급 받아야 하나요?

    A: 사업자 인증서일 경우 개인 사업자,법인 사업자 구분에 관계없이 사업자용인증서를 발급받아 사용하셔야합니다. 대부분의 세금계산서 발행사이트에서는 개인용인증서를 사용하실수없습니다.

  • Q: [신청] 서류제출, 대면확인을 대리인이 대신 할수 있나요?

    A: 사업자(법인/개인 사업자) 의 경우 대리인은 회사 임,직원만 가능합니다. 개인용 인증서의 경우 대리인 신청이 불가하시며 반드시 신청자 본인이 직접 서류제출 및 대면 확인하여 주셔야 합니다. (개인범용신청시 미성년자의 경우는 5번문항 먼저 확인후 진행해주셔야합니다.)

  • Q: [신청] 신청서 출력이 신청 출력 라인이 미 출력 됩니다.

    A: 인터넷 창 상단에 위치한 도구-인터넷 옵션-고급-인쇄   의 배경색 및 이미지 크기에 맞게 항목을 체크하여 주시기 바랍니다.

  • Q: [신청] 한개 업체 명의로 몇개까지 인증서 신청, 발급이 가능 한지요?.

    A: 한 업체 명의로 인증서의 발급 갯수 제한은 없습니다.       다만 각 인증서의 비용은 별도로 부담하시고, 구비서류를 다시 제출해주셔야합니다.

  • Q: [신청] 특정한 사이트에서 세금계산서 발행목적으로 인증서 신청하는 경우는 어떻게 해야되나요?

    A: 이용하시려는 세금계산서 사이트 인터넷 주소를 확인하시고, 저희 한국전자인증 고객센터(1566-0566번)으로 문의주시기 바랍니다.

  • Q: [신청] 수수료 결제는 어떻게 하나요?

    A:한국전자인증 홈페이지에서 온라인 신청을 하시면 결제페이지로 자동 연결되며, [신용카드 결제], [무통장입금], [실시간계좌이체] 가 가능합니다. 만약, 온라인 신청 시 결제하지 못했을 경우에는 당사 홈페이지 메인 우측 배너에 [퀵메뉴] → [신청서 수령증출력 및 비용결제]메뉴를 통해 다시 결제하실 수 있습니다.

  • Q: [신청] 미성년자 일 경우도 개인 범용인증서를 신청 할 수 있나요?

    A: 미성년자도 신청,발급가능합니다.                               단, 미성년자의 경우 한국전자인증 내방시                             1. 공인인증서비스 신청서 원본 1부 (신청인 본인, 법정대리인 자필서명) 2. 대면확인서 3. 법정 대리인과 신청인 본인의 신분증 앞뒤 사본 1부 (원본지참) 4. 신청인과 법정 대리인의 관계를 증명할 수 있는 주민등록등본 또는 가족관계증명서                                                                   구비서류 4가지를 지참하여 가까운 한국전자인증 등록대행기관으로 직접 본인과 법정대리인이 필히 동행해 방문제출하셔야합니다.

  • Q: [신청] 공인 인증서 발급시 필요한 서류는 어떻게 되나요?

    A: 대표자 본인 신청 및 신원확인 시 위임인 신청 및 신원확인 시 1. 공인인증 서비스 신규 신청서 (대표자 자필서명) 2. 사업자등록증 사본 1부 3. 대표자 신분증 앞/뒤 사본 1부(원본지참) 1. 공인인증 서비스 신규 신청서 (위임장 작성, 법인개인인감 날인) 2. 사업자등록증 사본 1부 3. 개인/법인 인감증명서 원본 1부 (최근 6개월 이내 발급) 4. 대리인 신분증 앞/뒤 사본 1부(원본지참) ※신청서에는 반드시 법인(개인) 인감증명서와 동일한 인감을 날인하셔야 합니다. ※신분증은 주민등록증, 운전면허증으로 준비(구 운전면허증 불가) ※사용인감을 신청서에 날인하실 경우 사용인감계 및 법인인감증명서 원본을 제출하셔야 합니다. ※대표자 2인 이상 ▶ 공동대표 표기 시 - 신청서에 대표자 모두의 인감 날인 및 인감증명서(최근 6개월 이내 발급), 신분증 사본 ▶ 각자대표 표기 시 - 법인등기부등본(제출용) 제출 ※비영리기관, 공공기관은 인감증명서 관련내용 고객센터로 문의 요망

  • Q: [신청] 사업자 범용인증서(법인/개인 사업자) 를 접수방법별 처리소요기간은 어떻게 되나요?

    A: 모든 접수방법은 신청업체 대표자분 또는 임,직원 대면확인후 서류제출완료후 발급가능합니다. ① 내사접수 - 직접 가까운 한국전자인증본사 또는 등록대행기관으로 내방하시는 방법으로 제출서류가 정확하실경우 발급진행가능합니다. ② 방문발급 서비스 - 방문발급 서비스 입금후 주말제외 2~3일소요되며, 기상상황 이나 접수물량,연휴,명절에 따라 기간변동가능하며, 일부지역은 서비스제외됩니다.

  • Q: [갱신] 인증서의 만료기간이 지났습니다.갱신이 가능 한가요?

    A: 인증서의 갱신은 만료기간 이전 가능 합니다.     인증서의 기간이 만료된 경우 갱신은 불가 하며 신규로 발급하여 주시기 바랍니다.

  • Q: [갱신] 인증서 갱신 완료 하였습니다.다른 pc에 저장된 인증서도 자동 갱신되는 건가요?

    A: 인증서의 갱신 완료 후 다른 pc,usb 매체에 저장된 인증서는 자동 갱신 되지 않으며 자동 폐지 됩니다. 한국전자인증(http://www.crosscert.com)-5.인증서관리-01.인증서 복사 메뉴를 통해   갱신된 인증서를 다른 매체로 복사 후 이용이 가능 하십니다.

  • Q: [갱신] 인증서 갱신 절차는 어떻게 되나요?

    A: 인증서의 갱신은 기존 발급된 인증서가 저장된 상태에서 가능 합니다.             한국전자인증(http://www.crosscert.com)-3인증서 갱신 메뉴를 통하여             기존에 발급된 인증서 선택 후 인증서 비밀번호 입력후 갱신 금액 결재하고, [ 키 갱신 하시겠습니까? ] 메시지에서 확인을 선택하여 자동 갱신이 됩니다. 무통장 입금으로 결재하여 주실 경우 가상 계좌에 입금 후               전자인증 홈페이지(http://www.crosscert.com)-3.인증서 갱신 메뉴를 통하여             인증서 비밀번호 입력후 [ 키 갱신 하시겠습니까? ] 메시지에서 확인을 선택하여 자동 갱신이 됩니다.

  • Q: [갱신] 인증서 갱신 진행할 경우 갱신 기간은 얼마나 더 연장 되나요?.

    A: 인증서의 만료일은 초기 인증서 발급 날짜로 부터 1년이 연장 되십니다.

  • Q: [갱신] 공인인증서 갱신을 (무통장입금)로 결제하였습니다.결재 후 갱신은 어떻게 하나요?.

    A: 무통장 입금으로 결재시에는 해당 계좌를 통해 결재 후         전자인증 홈페이지(http://www.crosscert.com)-3.인증서 갱신 메뉴를 통하여 갱신 인증서   비밀번호 기입 후 키 갱신하시겠습니까?메세지에서 확인을 선택하여 갱신 완료 합니다.   갱신 완료 후 전자인증 홈페이지(http://www.crosscert.com)-5.인증서관리-02.신원확인 검증 메뉴를 통해 만료날짜 및 인증서 테스트 검증을 진행 하여 인증서 상태 확인이 가능 하십니다.

  • Q: [갱신] 인증서 갱신은 무엇인가요?

    A: 인증서의 발급기간은 발급일로 부터 1년 입니다.     만료기간 전 인증서의 만료기간을 1년 추가 연장하는 서비스 이며   인증서의 갱신은 만료일 60일 전 부터 갱신 가능 하십니다.

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